FAQ

よくあるご質問

ご利用環境について

Q. 自分のPCやスマートフォン以外からでも利用出来ますか?

はい、できます。ただし、メールアドレスとパスワードの入力が必要となりますので、可能な限りご自分がお持ちの端末でご利用になられることをお勧めいたします。

Q. 全角文字、半角文字とは何ですか?

アルファベットや数字には、全角と半角という2種類の文字があります。
全角文字:AaBb1234、半角文字:AaBb1234

Q. 大文字、小文字とは何ですか?

アルファベットには大文字、小文字の区別があります。
大文字:ABCD、小文字:abcd

Q. SSLとは何ですか?

米NETSCAPE社によって提唱されたプロトコル(通信規格)です。通信の暗号化と認証を行い、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぎます。ブラウザのバージョンによって対応状況が多少異なりますのでうまく動作しない場合は、ワーナー・カスタマーサービスまでご連絡ください。

Q. スマートフォンの対応機種は?

本サイトはスマートフォンに対応しています。(機種や設定によっては、正しく表示されない場合があります。また、お客様の個人情報の安全性を高めるため、SSLが使用可能な端末でご利用ください。)

Q. ガラケーで見れません。

弊社公式サイトのリニューアルに伴い、2014年10月、SSL3.0(インターネット上で通信を暗号化する技術)におきまして、脆弱性が判明したことから、お客様の個人情報漏洩を防止するため、一部の携帯電話(フィーチャーフォン)より弊社公式サイトの閲覧等(クラブワーナーの会員登録およびログインを含む)が出来なくなりました。

携帯電話(フィーチャーフォン)をご利用の場合は、お手数ですがパソコン・スマートフォン等をご利用いただき、下記URLよりログインいただきますようお願いいたします。
https://warnerbros.co.jp/clubwarner/

※以前のログイン情報(メールアドレス・パスワード)をご入力いただければ、引き続きクラブワーナーをご利用いただけます。
※お持ちのポイントは引き継がれておりますのでご安心ください。

Q. 閲覧したいコンテンツが見つかりません。(以前に見ていたコンテンツが見つかりません。)

コンテンツを探す場合は、サイト内検索をご利用ください。サイト内検索はページの右上にメニュー・検索ボタンからご利用いただけます。

Q. サイト推奨環境は?

推奨環境は、下記の通りです。

Windows
・Microsoft Edge 最新版
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版

macOS
・Apple Safari 最新版
・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版

Android OS
・Chrome Mobile 最新版
・Firefox for Mobile 最新版

iOS
・Mobile Safari 最新版

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

Q. 動画が見れません。

推奨環境およびプラグインソフトのダウンロードのご確認をお願いいたします。

Q. クッキー(cookies)の設定方法について

ワーナーブラザースジャパン合同会社が会員に送信する電子メールにはクッキーを利用しています。
(クッキーについて詳しくは「個人情報について」の利用規約をご確認ください。)
クッキーの設定方法はブラウザ(インターネット・エクスプローラーなど)の設定によって行います。ブラウザーによって若干異なりますので、ブラウザーのヘルプメニューを参照し、正しいクッキーの設定方法をご確認ください。
※ クッキーの設定をオフにすると、サイトの利用をスムーズにする多くの機能(上記の機能など)が利用できなくなり、ワーナーブラザースジャパン合同会社のサービスの一部が正しく機能しないこともあります。

その他

Q. 権利を侵害していると思われる違法動画・海賊版商品を発見しました。

情報提供いただいたものについて担当部署で対応を検討しますが、全てについて対応できないことがございます。また、それぞれの進捗状況等についての返答は差し控えさせていただいております。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

上記の内容で解決しない場合は、
こちらからお問い合わせください。
ワーナー・ブラザース
ユーザーサポートセンター

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